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Curso sobre diseño, desarrollo e implementación del Sistema de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos de Control en establecimientos de alimentos HACCP.
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Técnicas para implementación de sistema de gestión de calidad según métodos de planificación y control establecidos en la norma ISO 9001 en su versión 2015.
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Este curso está diseñado para entregar a los asistentes los conocimientos y habilidades necesarias para manejar un computador personal bajo ambiente Windows.
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Aplicar herramientas de Excel Básico según criterios de inserción, edición y manejo de gráficos, imágenes, objetos y datos en hojas de cálculo.
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Aprende sobre la formación en liderazgo de equipos, orientada a capacitar a los líderes en las habilidades necesarias para mejorar su rendimiento, y el de cada persona de su equipo de trabajo.
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Aplicar herramientas de atención al cliente en el comercial telefónica según protocolo de atención de clientes.
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Aplicar técnicas de prevención de riesgos relacionado a apertura de tiendas comerciales según protocolos y normativa vigente.
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Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de: Aplicar técnicas y nuevas tendencias en recursos humanos en la organización.
Aplicar técnicas de liderazgo y trabajo en equipo respetando métodos de comunicación y resolución de conflictos laborales.
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Aplicar técnicas de liderazgo como herramienta de gestión para el trabajo en equipo orientado al cumplimiento de metas establecidas por la empresa.
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Este curso aborda aspectos principales en el uso de callcenter a través de las herramientas para la atención comercial utilizando técnicas de marketing y telemarketing.
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Aplicar técnicas de comunicación efectiva en contextos laborales que favorezcan la transmisión de cartera de información profesional en la empresa.
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Aplicar técnicas de atención al cliente respetando protocolos comunicacionales y gestión de quejas de los distintos tipos de clientes.
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Aplicar la metodología Scrum en la gestión de proyectos ágiles dentro de las organizaciones.